Returnarea produselor
Coletul poate fi trimis inapoi prin orice firma de curierat, de preferat sunt firmale Cargus si Nemo Express deoarece avem contract cu ele, cu plata transportului la expeditor ( Conform Contract MEGA BEBE COOL SRL), la adresa Str Crisana nr 38 Jud.Vrancea Mun.Focsani tel 0766442436. In colet va rugam sa atasati langa produs si formularul de retur completat. Produsele pot fi returnate in maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Coletele primite in a 15-a zi de la primire vor fi refuzate!
In vederea returnarii produselor trebuie sa respectati urmatorii pasi:
• Produsele trebuie returnate in aceeasi stare cum au fost trimise;
• Nu trebuie sa poarte urme de purtare;
• Trebuie sa contina etichetele si documentele cu care au fost trimise;
• Nu se accepta colete cu ramburs; -Colete trimise cu Ramburs vor fi refuzate!
• Este alegerea dvs daca doriti banii inapoi sau un alt produs.
• Contravaloarea produselor va fi returnata in maxim 7 zile lucratoare, prin transfer bancar.
Schimbul de produse
In caz ca se doriti un alt produs in schimbul celui comandat, trebuie doar sa completati formularul de retur din interiorul coleului sau il puteti descarca din contul de client in termen de 14 zile calendaristice de la data primiri coletului cu produsul dorit in schimb, iar la campul de „Observatii” mentionati ca este vorba de un schimb cu produsul comandat anterior si numele acestuia. In momentul in care produsul returnat ajunge la noi, il vom expedia pe cel dorit in cel mai scurt timp posibil.
ATENTIE! Daca ati beneficiat de transport gratuit la prima comanda, si doriti sa schimbati produsul/produsele, se va plati o taxa fixa de 12 lei, pt returnarea produsului/produselor date la schimb.